Última atualização: 14 de outubro de 2026.
1. Aceitação
Ao acessar, testar ou contratar qualquer serviço da CorePlay, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma cláusula, não utilize o serviço.
2. O serviço
A CorePlay oferece, mediante assinatura, acesso a uma plataforma de streaming com canais ao vivo, filmes e séries transmitidos pela internet. O serviço pode ser usado em Smart TVs, aparelhos Android, iOS, TV Box, computadores e outros dispositivos compatíveis, por meio de aplicativos próprios ou de terceiros.
3. Conta e dados de acesso
- Os dados de acesso (usuário e senha da lista) são enviados ao e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento.
- Você é responsável por manter esses dados em sigilo.
- Mantenha o seu e-mail e o seu celular atualizados no cadastro: são os canais pelos quais enviamos dados, faturas e avisos.
4. Uso permitido
- O uso é pessoal e doméstico.
- Cada plano permite 1 tela simultânea. Telas extras são contratadas à parte, até o limite de 3 telas simultâneas.
- É proibido revender, redistribuir, retransmitir ou gravar o conteúdo sem um contrato de revenda.
- O uso simultâneo acima das telas contratadas ou o compartilhamento dos dados de acesso pode levar à suspensão da conta.
5. Pagamento e renovação
- O serviço é pré-pago. O pagamento é feito antes do período de uso.
- Não há cobrança automática. A fatura de renovação é enviada antes do vencimento e só é paga se você quiser continuar.
- Se a fatura não for paga, o acesso é suspenso. Pagando depois, o acesso é restabelecido com os mesmos dados.
- Os valores vigentes são os exibidos na loja oficial no momento da contratação.
6. Aplicativos de terceiros
Alguns aplicativos usados para assistir pertencem a outras empresas, que podem cobrar uma ativação própria, alterar ou encerrar os seus apps. Essas decisões são de responsabilidade dos desenvolvedores. A CorePlay indica aplicativos compatíveis e ajuda na configuração, mas não controla aplicativos de terceiros.
7. Cancelamento
Não há fidelidade nem multa. Para cancelar, basta não renovar: o acesso termina no fim do período já pago.
8. Garantia e reembolso
Você tem 7 dias a partir da contratação para desistir e receber o valor pago de volta, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Detalhes na Política de reembolso.
9. Disponibilidade
- Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou por fatores externos.
- Em caso de interrupção superior a 24 horas consecutivas por responsabilidade exclusiva da CorePlay, o período do plano será prorrogado proporcionalmente.
- Problemas na conexão de internet do cliente, quedas de energia, incompatibilidade de aparelhos ou alterações feitas por canais e aplicativos de terceiros não geram direito a indenização.
10. Conteúdo
O conteúdo transmitido pertence aos respectivos titulares. A grade de canais e o catálogo de filmes e séries podem ser alterados a qualquer momento, com inclusões e retiradas.
11. Privacidade
Os seus dados pessoais são usados apenas para prestar o serviço, enviar faturas e avisos e dar suporte. Não vendemos os seus dados.
12. Suporte
Atendimento pelo WhatsApp, 24 horas pelo atendimento automático e com a equipe humana de segunda a sexta, das 9h às 22h (horário de Brasília).
13. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente fica sempre publicada nesta página.
14. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP para resolver controvérsias decorrentes destes termos.
