Siga na ordem e teste depois de cada passo:

  1. Feche o aplicativo por completo e abra de novo. Na TV, segure o botão Voltar até o app perguntar se quer sair.
  2. Confira a internet: o YouTube abre nesse aparelho? Se não, desligue o roteador e o aparelho da tomada por 1 minuto e ligue de novo.
  3. Use o botão "Reiniciar minha lista" na página da sua lista, em Minhas Listas.
  4. Limpe os dados do app: Configurações da TV → Aplicativos → o app → Limpar cache / Limpar dados. Abra de novo.
  5. Reinstale o aplicativo.
  6. Troque de aplicativo (veja Qual aplicativo usar no meu aparelho?).

Confira também

  • A sua lista está em dia? Fatura vencida suspende a lista. Veja Já paguei e minha lista não liberou.
  • O app pede ativação ou mostra só "Demo"? Veja O aplicativo diz que o teste expirou.

Nada resolveu? Mande no WhatsApp a foto da tela com o erro.

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